NiCE Workcard

Workcards gezielt steuern –
sofort oder nach Zeitplan.

  • Contacts filtern, auswählen und in einem Schritt ändern
  • Große Mengen in Batches über den Tag verteilen
  • Zwei-Faktor-Anmeldung und lückenloses Audit-Protokoll

Management Portal

NiCE Workcard

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Bestätigungscode

Geben Sie den 6-stelligen Code aus Ihrer Authenticator-App ein.

Ersteinrichtung

Es gibt noch keine Benutzer. Das hier angelegte Konto wird automatisch Admin.

Steht in der Server-Konfiguration (SETUP_TOKEN).

Konto einrichten

Bevor es losgeht, sind noch folgende Schritte nötig.

    Neues Passwort festlegen

    Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten

    Für Ihr Konto ist 2FA verpflichtend.

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    Workcards

    Zeitraum wählen, Contacts auswählen und Änderungen sofort oder per Zeitplan ausführen.

    Zeitraum

    Noch keine Workcards geladen

    Wählen Sie oben einen Zeitraum und klicken Sie auf „Workcards laden“.

    Ergebnisse

    contactId masterContactId Start Letztes Update skillId Skill Geändert

    Keine Treffer für die aktuelle Suche.

    Zeitpläne

    Batch-Änderungen, die zeitgesteuert in Etappen abgearbeitet werden.

    Audit

    Wer hat wann was angestoßen – und mit welchem Ergebnis.

    Gestartet Benutzer Typ Status Änderung Resultat Beendet

    Keine Ausführungen gefunden.

    Zeitpunkt Benutzer Aktion Ergebnis Ziel Details IP

    Keine Ereignisse gefunden.

    Benutzer

    Konten, Rollen und Anmeldesicherheit verwalten.

    2FA für alle Benutzer erzwingen

    Benutzer ohne 2FA müssen sie beim nächsten Aufruf einrichten. Einzelne Benutzer lassen sich unten auch gezielt verpflichten.

    Alle Benutzer

    Benutzer Rolle 2FA Status Letzter Login

    NiCE-Verbindung

    Verbindung zur NiCE-API neu aufbauen, z. B. nach geänderten Zugangsdaten.

    Zwei-Faktor-Authentifizierung

    Zusätzlich zum Passwort fragt die Anmeldung einen Code aus einer Authenticator-App ab.

    Passwort ändern

    Danach werden alle anderen Sitzungen abgemeldet.

    ausgewählt

    Änderung vorbereiten

    1 · Neue Werte

    Nur befüllte Felder werden übermittelt – leere Felder bleiben unverändert.

    2 · Ausführung

    Pro Tick werden so viele Contacts durchgegangen, bis die Zahl erfolgreicher Änderungen erreicht ist. Nicht mehr aktive Contacts werden übersprungen. Verpasste Ticks werden nicht nachgeholt.

    Ausführung läuft…

    0

    Erfolgreich

    0

    Fehler

    0

    Offen

    Protokoll
    
            

    Passwort setzen

    für

    E-Mail-Adresse ändern

    Bisher:

    Die neue Adresse ist ab sofort der Login. Laufende Sitzungen bleiben gültig.

    Benutzer anlegen

    Rolle

    Zeitplan

    contactIdErgebnisDetailsZeit

    Noch keine Contacts abgearbeitet.

    Ihre Backup-Codes

    Mit jedem Code können Sie sich einmalig ohne Authenticator-App anmelden. Bewahren Sie sie sicher auf – sie werden nur jetzt angezeigt.